Увы, но в наше время отрасль – назовем ее так – живет в строгом соответствии с ожеговской классификацией, то есть любой человек может собрать группу (естественно, не за бесплатно) и увезти ее в какое-нибудь знаковое для региона место. Кто-то хотя бы способен рассказать почерпнутые из всезнающего интернета сведения. Но о каком-то профессионализме сопровождающего на таких мероприятиях обычно речь не идет, главное – чтобы дешево.
– А ведь работа настоящего гида заключается не в том, чтобы просто донести до гостя информацию, – считает профессиональный гид с большим стажем Екатерина Шарипова. – О том, где и когда был построен тот или иной дом, чем знаменит тот или иной утес на Байкале, кто из известных людей бывал в той или иной деревеньке, сейчас без труда можно узнать в мировой сети. Хороший гид должен создавать определенную эмоцию, находить для своих туристов необычные ракурсы при знакомстве с достопримечательностями, придавать уникальность каждому своему туру. Это как врач или учитель: если сумел наладить контакт с людьми, если все идет как надо, то возникает определенная симпатия, настройка на положительную волну, и тебе уже совсем не безразлично, в каком состоянии, с каким настроением человек уйдет после общения с тобой.
– Ну тогда сам собой напрашивается вопрос: а что происходит в профессии сейчас?
– Начнем с того, что профессия у нас многосторонняя. Запросы ведь разные. Кому-то требуется красиво, в костюме, провести экскурсию для чиновников, с соблюдением дресс-кода и прочими формальностями. Кого-то нужно увести подальше от цивилизации, чтоб непременно с рюкзаком, с обязательной ночевкой в палатке и пением под гитару у костра. Кто-то предпочитает ралли-трейд по бездорожью. Ну и так далее. И это все работа гидов. В каждом из направлений есть свои хиты, есть и свои звезды. В горячий сезон, чтобы попасть на их, «звездных» гидов, экскурсии или туры, нужно сильно постараться. Но поверьте, это стоит того.
Есть в Иркутске, к примеру, специалист по Кругобайкальской железной дороге. Работает в музее. Едва ли не каждый болт на дороге потрогал, знает неимоверное количество историй, написал несколько монографий. Столько знаний саккумулировано в этом человеке – просто диву даешься! А есть женщина-гид, которая может шикарные экскурсии по иркутским кладбищам провести. Их у нас много: еврейское, татарское, православные, старые и новые, заброшенные. В силу возраста свои мероприятия она проводит нечасто, тем только повышая их ценность. Мы, представители сообщества гидов, часто собираемся и в целях повышения мастерства идем послушать вот таких мастеров. Жаль только, что иногда такие познавательные экскурсии срываются по банальной причине – нет кворума.
А вот другая сторона медали. Сходила недавно на экскурсию по городу. Купилась на красивые фото, да и блогер вроде как популярный (да, в наше время, как бы ты ни относился ко всем этим инстаграмам и тик-токам, следует признать, что они стали частью нашей жизни). И что в итоге? Оказалось, человек двух слов связать не может. Потыкался, помыкался, но в итоге донес какую-то информацию. И ведь спрос на такие продукты имеется. «Провожу групповые экскурсии, 200 рублей с человека» – объявлений такого плана в соцсетях множество.
А что сейчас творится на нашем знаменитом озере? Это точно профессиональным подходом не назовешь. Забейте в поисковик «Гид по Байкалу», и вам выпрыгнут тысячи ссылок. Любой владелец УАЗа, в простонародье «буханки», считает себя гидом. Прокатится пару раз с настоящим специалистом, запомнит места и нужные слова, благо в наше время это несложно сделать, с помощью тех же смартфонов, и все – он уже «экскурсовод-проводник экстра-класса». А туры в большинстве своем у таких «спецов» проходят одинаково: привезет к знаковому месту, заученный текст выдаст, а дальше: «Свободное время для фотографирования, собираемся у машины через полчаса». Вот и вся работа. И такие «гиды» есть практически при каждой турбазе на берегу озера.
– В начале 2020 года, когда из-за пандемии закрылась граница с Китаем, для многих гидов, наверное, наступили черные времена. Как вы пережили этот период, ведь один из языков, на котором вы работаете, как раз китайский?
– Те, кто специализировался только на китайском, скорее всего, остались без работы. А я с материковыми жителями Поднебесной раньше почти не работала. Там, как вы знаете, все сложно было – свои туроператоры, свои гиды, свои маршруты.
На китайском приходилось работать гидом-переводчиком с гостями из Малайзии, Сингапура, Индонезии, Таиланда. Просто чудесные туристы! После того как Китай в январе 2020 года закрыл границы, к нам на Байкал просто хлынул поток туристов из названных выше азиатских стран. И тот зимний сезон был просто шедевральный. Лед Байкала притягивал представителей этих жарких стран как магнит. Не знаю, как другие, я работала почти без выходных. Причем ехали самые «сливки» – образованные, очень любопытные, по-азиатски воспитанные, вежливые, яркие и, что тоже немаловажно, с деньгами. Мечта любого гида. Почему они раньше не ехали к нам? Так попасть на Байкал было совсем не просто – вы же помните, весь город, все побережье были забиты нашими китайскими друзьями.
И еще. 90 процентов всего турпотока в тот зимний период шло через российские турагентства. А это значит – русские водители, гиды и менеджеры, легальные зарплаты и налоги. Увы, но сказка закончилась очень быстро: в конце марта ушел последний рейс на Бангкок, и все – иностранный туризм у нас схлопнулся. Ковид-19 накрыл весь мир.
– Но байкальские берега недолго оставались пустыми...
– Да. Случился «феномен июня 2020 года», как мы его называем. Естественно, и к этому явлению оказался причастен коронавирус. Как только россиянам разрешили выйти из своих квартир, многие решили рвануть на природу. А так как граница была все еще закрыта, то отправились по знаковым местам нашей страны. Естественно, что Байкал оказался в приоритете. На Малом море и на Ольхоне за бешеные деньги снимали мало-мальски пригодные для проживания помещения. Причем в числе прочих ехал и искушенный турист, побывавший в самых разных точках планеты, включая даже Южный и Северный полюса. Он привык к определенному комфорту, к тому, что его везде должны сопровождать гиды – грамотные, с хорошей речью. Именно такие пожелания высказывают турагентствам. Но, конечно, это не самая многочисленная группа.
Другой контингент, которого гораздо больше – это люди, привыкшие, скажем так, отдыхать на широкую ногу. Они достигли определенного статуса, у них очень хороший уровень дохода. Здесь коньяк и виски льются рекой. После приема горячительного их всегда тянет на подвиги. Нетрезвыми они могут сесть за руль, ломают технику, бузят в отелях. За такими клиентами нужен глаз да глаз, ведь ответственность за них в любом случае несут те, кто продал им тур.
Кроме того, есть туры, которые мы называем блогерскими. Приезжают из западной части страны молодые люди, которые всеми силами пытаются раскрутить свои аккаунты в соцсетях. То, что рассказывают гиды, им мало интересно. Главное – снять сам процесс, ну и показать всему миру, что ты «покорил» очередную точку на карте.
– Какие шаги должен предпринять турист, пожелавший воспользоваться услугами по-настоящему профессионального гида?
– В наше время большая часть представителей нашей профессии работают на фрилансе. Они сотрудничают с крупными турагентствами. Так что обращение в фирму – самый надежный и самый доступный путь. Здесь, кстати, легко подобрать параметры нужных услуг, язык общения. Есть специалисты широкого профиля, есть более узкого (по какому-то одному направлению), есть разделение на летних и зимних. Много нюансов. Например, я состою в базе у шести туристических компаний. Специализируюсь по разным маршрутам – могу на Байкал туриста свозить, на Аршан, в другие знаковые места. Одинаково успешно работаю на трех языках – китайском, английском и русском.
– Недавно в прессе прошло сообщение, что спрос на профессиональных индивидуальных гидов в нашем регионе заметно вырос и он серьезно опережает предложение…
– На этот счет могу лишь сказать, что нынешняя зима была крайне насыщенной. Туристический бум был однозначно. Но был ли бум на гидов? Скорее нет, чем да. Но грамотный и опытный гид, а я себя отношу именно к таким (смеется), как правило, без работы не сидит в любые времена – все разобраны наперед. Но, думаю, если человек захочет взять хорошего гида, он его найдет. И благодаря этому, я уверена, сделает свой отдых более насыщенным и интересным.
