Жители многоквартирных домов нередко сталкиваются с ситуацией, когда управляющие организации месяцами не реагируют на жалобы и игнорируют свои обязанности по содержанию общедомового имущества. Эффективным инструментом борьбы с таким бездействием сегодня становится Платформа обратной связи (ПОС), созданная в рамках нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства». Об этом сообщает пресс-служба правительства региона.
С халатностью коммунальщиков столкнулась жительница Усть-Илимска. В подъезде ее девятиэтажного дома частично пропало освещение, из-за чего в вечернее и ночное время людям приходилось передвигаться в полной темноте, что создавало прямую угрозу их безопасности. Однако обращения в управляющую организацию оставались без ответа на протяжении трех месяцев.
Когда стандартные способы связи с коммунальщиками зашли в тупик, заявительница воспользовалась Платформой обратной связи и направила жалобу в цифровом формате.
Сигнал поступил в работу профильным ведомствам. Служба государственного жилищного и строительного надзора Иркутской области провела необходимую работу, после чего освещение в подъезде многоквартирного дома было полностью восстановлено.
Этот случай — далеко не единственный. Платформа помогает решать множество вопросов, связанных с ЖКХ. Воспользоваться сервисом и сообщить о своей проблеме можно через портал Госуслуг, а также с помощью виджетов «Сообщить о проблеме» на официальных страницах органов власти в социальных сетях (госпабликах), в частности, на странице правительства Иркутской области.