За три месяца 2020 года на ВСЖД оформлено около 290,9 тысячи электронных билетов в поезда дальнего следования. Это на 15,6% превышает показатели за аналогичный период прошлого года. Доля онлайн-продаж составляет 65,3%.
Основной площадкой при покупке билетов через Интернет остаётся официальный сайт ОАО «РЖД». В январе-марте 2020 года здесь приобретено 65,4% всех электронных билетов. Электронной регистрацией воспользовались более 177,1 тысячи пассажиров. Это на 10,6% превышает показатель за аналогичный период прошлого года.
В пути следования за три месяца было оформлено около 21,9 тысячи проездных документов. Эта услуга стала доступна для пассажиров в июне 2019 года.
Также за три месяца 2020 года приобретено около 7,9 тысячи «школьных» билетов.
Возможность получения услуг бесконтактным способом особенно важна в сложившейся эпидемиологической обстановке. Так, в настоящее время холдингом «РЖД» разработана технология дистанционной отмены поездки. Пассажир может обратиться в Единый информационно-сервисный центр ОАО «РЖД» по телефону 8-800-775-00-00 и заявить о своём желании отменить поездку.
С подробной информацией о правилах оформления и возврата электронных билетов, электронной регистрации и прочих услугах можно ознакомиться на сайте ОАО «РЖД» в разделе «Пассажирам».
