В январе – сентябре 2019 года в Центр продажи услуг Восточно-Сибирской железной дороги (ЦПУ) поступило 18,6 тысячи обращений, связанных с организацией перевозки грузов. Это превышает показатель работы ЦПУ за аналогичный период прошлого года на 26,5%.
В том числе более 8,5 тысячи заявок поступило в центр, расположенный в Иркутске, и около 5,8 тысячи – в Улан-Удэ.
Всего с начала 2019 года с потребителями услуг холдинга РЖД заключено 1522 договора на железнодорожные перевозки грузов.
По-прежнему популярными у грузоотправителей являются услуги по оформлению перевозочных документов, предоставлению вагонов агентского парка, договорам на подачу и уборку вагонов, расчётам за перевозку грузов, в том числе «от двери до двери». Также востребованы консультации о схемах погрузки и крепления грузов.
Специалисты центров продажи услуг в Иркутске и Улан-Удэ с начала их открытия обработали свыше 88 тысяч обращений клиентов. Количество заключённых договоров на перевозку грузов составило более 5,7 тысячи.
